Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Prestige Parfum Collection, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre Politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre commande et de la confirmation de paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, l'expédition peut être retardée de quelques jours. Si tel est le cas, nous vous en informerons par e-mail.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode d’expédition choisi. Voici une estimation des délais de livraison :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 7 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les services postaux ou des situations imprévues comme les retards douaniers ou les grèves.
3. Frais d’expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie. Ils seront affichés au moment de la validation de votre commande.
- Livraison standard : 4,99 € ou gratuit à partir de 50 € d’achat
- Livraison express : 7,99 €
- Livraison internationale : 18 €
4. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre livraison directement sur le site du transporteur.
5. Zones desservies
Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Cependant, certaines restrictions géographiques peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, vous en serez informé lors de la commande.
6. Retards ou problèmes de livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les délais prévus, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements imprévus (par exemple, des retards douaniers ou des perturbations météorologiques).
Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@prestigeparfumcollection.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
7. Douanes et droits de douane
Pour les commandes internationales, des taxes, des droits ou des frais de douane peuvent être appliqués par votre gouvernement local. Prestige Parfum Collection n'est pas responsable des frais supplémentaires liés à l'importation de votre commande. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
8. Articles endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@prestigeparfumcollection.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous examinerons la situation et vous informerons des étapes à suivre pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Si votre commande est déclarée perdue, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous écrire à contact@prestigeparfumcollection.com. Nous serons ravis de vous aider.